250 हजार. के लिए झूमर रगड़ना - यह सामान्य है, और 25 हजार के लिए स्थापना। - डकैती! जिन ग्राहकों के साथ मैं संपर्क करने की अनुशंसा नहीं करता

"अपनी कीमतों के साथ नरक में जलाओ!" - यह वही है जो ग्राहक हमारे वार्ताकार इल्या से चाहता था। क्लाइंट द्वारा महंगे झूमर लगाने की कीमत सुनने के बाद विवाद खड़ा हो गया। किस वजह से हुआ झगड़ा: ग्राहक का लालच या फिर बिल्डर की अदम्य भूख- आइए समझने की कोशिश करते हैं।

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एक ग्राहक के साथ आदेश देने और संवाद के बारे में संक्षेप में

एक बार मेरे साथी ने मुझे फोन किया और कहा कि छत पर झूमर लगाने का आदेश है। ग्राहक पिछले ग्राहकों की सिफारिशों पर हमारे पास आया और यह काम हमें सौंपना चाहता था। दीपक की स्थापना मेरे लिए बहुत कम दिलचस्पी है, लेकिन यहां एक विशेष मामला था: झूमर की कीमत 250 हजार रूबल थी, और ऐसा आदेश, जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, एक अच्छा त्वरित पैसा है।

"मुझे इसे बड़े करीने से और उच्च गुणवत्ता के साथ लटकाने की ज़रूरत है! झूमर महंगा है, इसके लिए मैंने 250 हजार रुपए चुकाए!" - ग्राहक ने बैठक में कहा। मैंने उत्तर दिया: "हम सब कुछ सर्वोत्तम तरीके से करेंगे - स्थापना की लागत 25 हजार है।" "क्या ?!" ग्राहक उभरी हुई आँखों से चिल्लाया। "प्रकाश सहित उपकरणों की स्थापना, जिसकी लागत 50 हजार रूबल से अधिक है, इसकी लागत का 10% अनुमानित है," मैंने समझाया।

और फिर शुरू हुआ! "हाँ, तुम ढीठ हो! तुम मुझे एक झूमर के लिए 25 हजार रुपये छीनना चाहते हो? अपनी कीमतों के साथ नरक में जलें! उस तरह के पैसे के लिए, मैं इसे खुद लटका दूंगा ”- ग्राहक ने स्पष्ट रूप से अपना आपा खो दिया। मैंने इस ऑप में हार नहीं मानी और एक रचनात्मक संवाद बनाने की कोशिश की। "आप इस नौकरी के लिए कितना भुगतान करना चाहते हैं?" मैंने पूछ लिया। "ठीक है, तीन या चार हजार," ग्राहक थोड़ा शांत हुआ। "इस पैसे के लिए फांसी लगा लो!" - मुझे पहले से ही घबराहट होने लगी थी। सामान्य तौर पर, हमने झगड़ा किया और मैंने सुविधा छोड़ दी।

अच्छा, क्या मैं सच में गलत हूँ? झूमर महंगा है, और आपको इसे दूसरी रोशनी के नीचे पांच मीटर की ऊंचाई पर लटका देना होगा। इस कोलोसस का वजन 60 किलोग्राम है - ठोस पीतल, तांबा और क्रिस्टल। आकार: एक मीटर चौड़ा और डेढ़ ऊंचा। अगर मैं इसे गिरा दूं या तोड़ दूं तो क्या होगा? सारी जिम्मेदारी मुझ पर है!

खैर, इतना ही नहीं। इस झूमर में 36 दीपक हैं। यह ढाई किलोवाट की खपत करता है! और यह वायरिंग और स्विच के साथ अतिरिक्त उपद्रव है। सामान्य तौर पर, काम जिम्मेदार है और मुझे लगता है कि यह इसके लायक है।

लेकिन ग्राहक सोचता है कि छत के हुक में पेंच और "तारों" को जोड़ने के लिए पर्याप्त है। यही हाल हैट में और तीन हजार जेब में। लेकिन मैं उसकी भोली योजना के अनुसार नहीं करूँगा। और अगर यह आपके सिर पर गिरता है या, सामान्य तौर पर, पूरे घर को बंद कर देता है और जला देता है? बिजली एक इलेक्ट्रिक केतली की तरह है!

लत्ता से लेकर धन-दौलत तक - ग्राहक का प्रकार जो दूसरे लोगों के काम को महत्व नहीं देता

यह पहली बार नहीं है जब मुझे महंगे ऑर्डर मिले हैं। उन्होंने 900 हजार रूबल के लिए एक जकूज़ी और 300 हजार के लिए दर्पण और यहां तक ​​\u200b\u200bकि डेढ़ मिलियन के लिए एक झूमर भी स्थापित किया। सच है, इसकी स्थापना के लिए, छत के हिस्से को तोड़ना पड़ा था, और वहां के काम का मूल्यांकन थोड़ा अलग तरीके से किया गया था। लेकिन वह बात नहीं है।

लब्बोलुआब यह है कि तथाकथित महंगे सेगमेंट के ग्राहकों के बीच, उनमें से लगभग एक तिहाई जिनके लिए पैसा कठिन दिया गया था और उनके लिए एक समृद्ध जीवन एक बोझ है। वे जिस क्रॉस को ले जाते हैं वह समझ से बाहर है कि क्या है। उनके जीवन में एक स्तर पर होना शामिल है, हालांकि वे इस स्तर को नहीं खींचते हैं। और, शायद, वे इसके लायक नहीं हैं ...

उनके पास मर्सिडीज खरीदने के लिए पैसे हैं, लेकिन उसकी सर्विस के लिए पर्याप्त नहीं है। छद्म-अमीर कार की देखभाल करने की कोशिश करता है, इसे स्वयं मरम्मत करता है, और यदि आपको कार सेवा से संपर्क करना है, तो इस श्रेणी के लोगों को अक्सर घोषित कीमतों से दिल का दौरा पड़ता है।

ऐसा ही झूमर के साथ हुआ। बेशक, यह मेरा व्यवसाय नहीं है, लेकिन उसे इतने भव्य दीपक की आवश्यकता क्यों है? क्या आपकी पत्नी, या क्या, ने सालगिरह मनाने और रिश्तेदारों और दोस्तों के सामने आने के लिए फांसी लगाने का आदेश दिया था? और मैं उन लोगों के लिए कोई अन्य प्रेरणा नहीं देखता जो किसी और के कुशल श्रमिक लूट को बुलाते हैं और इसके लिए शाप भी देते हैं।

मेरी सलाह: इस श्रेणी के ग्राहकों से संपर्क न करें। "यदि आप प्रश्न सुनते हैं: इस तरह का पैसा किस लिए है?" - घूमो और चले जाओ। वे बस यह नहीं समझते हैं कि यह सबसे पहले जिम्मेदारी है। भले ही वे घोषित मूल्य से सहमत हों, काम स्वीकार करते समय, वे मस्तिष्क को इस तरह से सहन करेंगे कि यह थोड़ा सा नहीं लगेगा। सभी स्तरों के ग्राहकों के साथ मेरे पंद्रह वर्षों के अनुभव पर भरोसा करें।

क्या आपको लगता है कि मैं एक ग्राहक को लूटता हूं या वह मुझे लूटता है? टिप्पणियों में अपनी राय लिखें!

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