मैंने गलत वस्तु ले ली! मैं आपको बता रहा हूं कि कैसे 185 हजार के लिए ग्राहक ने मुझे "फेंक" दिया

निर्माण व्यवसाय में, कठिन ग्राहकों की एक श्रेणी है: वे हर छोटी चीज के साथ गलती पाते हैं और पेशेवरों के प्रतिनिधिमंडल के साथ वस्तु की स्वीकृति के लिए आते हैं। ये उस तरह के लोग हैं। लेकिन ऐसे बेईमान ग्राहक भी हैं जो दिखावा करते हैं कि उन्हें त्रुटिहीन गुणवत्ता की आवश्यकता है, लेकिन वास्तव में वे बस भुगतान नहीं करना चाहते हैं। हमारे पोर्टल के सदस्य एलेक्सी ने एक ऐसी कहानी साझा की।

आदेश के रूप में आदेश - कुछ खास नहीं

यह मेरे करियर की शुरुआत में हुआ, जब मैं सिर्फ अपने लिए काम करना शुरू कर रही थी। आदेश, हमेशा की तरह, दोस्तों और अखबारों "एवरीथिंग फॉर यू" के माध्यम से लिया। वहाँ मैंने कई विज्ञापन पोस्ट किए। ग्राहकों को बुलाया, हमने बातचीत की और वस्तुओं को ले लिया। सामान्य तौर पर, यह योजना 10-15 साल पहले की सभी शाबाशिकी की तरह है।

एक बार मुझे एक नई इमारत में तीन-कमरे के अपार्टमेंट को देखने और काम की लागत का अनुमान लगाने के लिए आमंत्रित किया गया था। ग्राहकों ने डिजाइन के साथ कई तस्वीरें प्रदान की हैं कि वे अपने अपार्टमेंट को कैसे देखना चाहते हैं। उन्होंने कहा कि यह उसी तरह या बहुत जरूरी है, बहुत कुछ इसी तरह से। आदेश आसान नहीं था, लेकिन मैं सहमत था।

मैंने इन स्केचों को लिया और टाइलों, पेंट, वॉलपेपर, फिक्स्चर, दरवाजों और प्लंबिंग की तलाश में दुकानों के माध्यम से यात्रा की। फिर उसने एक अनुमान लगाया और ग्राहक को प्रदान किया। कुछ दिनों बाद उसने वापस बुलाया, हमने थोड़ी देर के लिए मोलभाव किया और अंत में हम सहमत हो गए।

हमारी सेवाओं की राशि, और मैंने एक साथी के साथ काम किया, जिसकी राशि 320 हजार रूबल थी। यह एक पूर्ण टर्नकी नवीकरण के लिए है। पूर्णता तिथि: ढाई महीने। ग्राहक ने अग्रिम में 100 हजार, एक महीने में 100 और वस्तु की डिलीवरी के बाद शेष का वादा किया। हम ऐसे शब्दों से सहमत थे।

धीरे से लेटाओ

हम काम की शुरुआत की तारीख पर सहमत हुए और अग्रिम भुगतान प्राप्त किया। लेकिन, हालांकि, 100 हजार नहीं, जैसा कि सहमति है, लेकिन 65। हमने रसीद पर पैसा प्राप्त किया - उस समय हमने दुर्लभ मामलों में अनुबंध समाप्त किया, जब हमने संगठनों के साथ काम किया और भुगतान बैंक हस्तांतरण द्वारा किया गया था।

अग्रिम भुगतान प्राप्त करने के बाद, हमने सामग्री खरीदना शुरू कर दिया। बल्कि, ग्राहक ने खुद इसे खरीदा, लेकिन हमारी सिफारिशों और छूट के अनुसार। उन्होंने इस व्यवसाय पर लगभग 10-15% की बचत की।

काम शुरू हो गया, लेकिन हमने भुगतान के पहले भाग के शेष के लिए इंतजार नहीं किया। ग्राहक ने वित्तीय कठिनाइयों का उल्लेख किया और थोड़ा इंतजार करने को कहा। हमने काम किया, जैसा कि वे कहते हैं, दूसरे विचारों के बिना। हमारी नजर में वह किसी तरह का घोटाला नहीं लगता था। एक साधारण किसान, हालांकि, किसी तरह की चिकोटी।

एक महीना बीत गया और 135 हजार के बजाय, वह केवल 50 लाए। मैंने थोड़ा और धैर्य रखने को कहा। उन्होंने कहा कि वह कर्ज चुकाने के लिए इंतजार कर रहे थे, व्यापार की समस्याएं और इतने पर थे। खैर, हम लोग हैं - हमने उसकी स्थिति में प्रवेश किया और काम करना जारी रखा। लेकिन फिर मैंने देखा कि वह बहुत धीरे से बिछा रहा था और इसने मुझे चिंतित कर दिया।

सर्कस आ गया है!

व्यवसाय पूरा होने वाला था, वस्तु लगभग 98% तैयार थी। और इसलिए, ग्राहक के एक प्रतिनिधिमंडल ने अपनी पत्नी को सोने की चेन के एक कॉलर में दिखाया, और सभी उंगलियों पर टैटू के साथ कुछ अन्य रिश्तेदार। उन्होंने अपार्टमेंट की जांच की और फिर शुरू हुआ ...

पत्नी ने शब्दों के साथ खुद को आँसू में फेंक दिया: “मुझे इसकी उम्मीद नहीं थी! आपने सामान्य स्वामी खोजने का वादा किया था, लेकिन इन लोगों ने यहां क्या किया है? यह यहाँ कुटिल है, वहाँ विशिष्ट है; टाइल्स पर अंतराल बड़े होते हैं, दरवाजे ऐसे नहीं लटकते हैं! सब कुछ वैसा नहीं दिखता जैसा मैं चाहता था! "

तब उसने कहा: “मैं इसके लिए भुगतान नहीं करूंगी और तुमसे अधिक प्राप्त करूंगी! शराबी अधूरे हैं, मुझे पुलिस बुलाने से पहले बाहर निकल जाओ! " मैं ऐसी अशुद्धता से अवाक था। मैं था, जैसा कि वे कहते हैं, सदमे में - काम सामान्य रूप से किया गया था। सामान्य तौर पर, मैंने ग्राहक से निजी तौर पर बात करने का फैसला किया। उन्होंने कहा कि वह एक घंटे में वापस आ जाएंगे और हम बात करेंगे।

बुरा सिपाही - good cop

वह अपने रिश्तेदार और तैयार बातचीत के साथ पहुंचे। उनके शब्दों का अर्थ इस प्रकार था:

• पैसा मेरा नहीं है, मेरी पत्नी देती है - वह व्यवसाय में है और परिवार के बजट का प्रबंधन करती है;
• वह अब भुगतान नहीं करेगी और पैसे वापस मांगना चाहती है, इसलिए वह परिणाम से संतुष्ट नहीं है;
• हमारे पास यह साबित करने का कोई मौका नहीं है कि हम सही हैं, क्योंकि कोई समझौता नहीं है;
• चलो अदालत में जाते हैं - हम आपको रसीद पर प्राप्त धन के लिए मुकदमा करेंगे;
• अगर हम अपनी मांग करना शुरू करते हैं, तो हम बैठ जाएंगे, क्योंकि स्थानीय प्रशासन में उसकी तरफ के रिश्तेदार "बिगवाइज" हैं;
• हम किसी की मदद के लिए मुड़ते हैं - हम सभी जबरन वसूली के लिए एक साथ बैठते हैं;
• हम कुछ तोड़ते हैं या कुछ खराब करते हैं - हम किसी और की संपत्ति को नुकसान के लिए बैठेंगे;
• वह हमारे लिए कर सकता है एक और बीस हजार देने और सौहार्दपूर्ण तरीके से फैलाने के लिए;
• और, सामान्य तौर पर, हमें खुशी होनी चाहिए कि हमें इस हैक के लिए पैसे भी मिले।

सामान्य तौर पर, यह 185 हजार रूबल के लिए किसी तरह का अजीब तलाक था। इस योजना के अनुसार, उसकी पत्नी एक दुष्ट पुलिसकर्मी है, और वह एक दयालु है। टैटू वाला एक रिश्तेदार चुप था, लेकिन वह बहुत नैतिक रूप से दमनात्मक था। नतीजतन, हमने इन 20 हजार को लिया, उपकरण एकत्र किए और अपार्टमेंट छोड़ दिया।

अंतिम और सबक

मैंने लोगों के साथ परामर्श किया और मुझे बताया गया कि उनके साथ "ब्यूटिंग" व्यावहारिक रूप से बेकार है। किसी भी मामले में, मैं इस संघर्ष को नहीं खींचूंगा। परिवार, गैर-विख्यात, अच्छी तरह से जाना जाता है, और वास्तव में अपराधियों के साथ और बिजली संरचनाओं के साथ कुछ निश्चित कनेक्शनों के साथ। और हकीकत में मैडम मकर और नटखट है।

यह परिवार कर्ज और अदालतों में है - जैसा कि सिल्क्स में है। उन्होंने सभी को एक पंक्ति में फेंक दिया, शहर के आधे हिस्से से झगड़ा किया: यह ज्ञात नहीं है कि वे अभी भी जीवित कैसे चलते हैं।

सामान्य तौर पर, मैंने गलत आदेश लिया, क्योंकि उन्होंने मुझे समझाया। वे लाखों लोगों को घुमाते हैं, और यहाँ मैं अपने पेनीज़ के साथ हूँ। हालांकि 2008 में यह डॉलर के मुकाबले दोगुना था। यह अफ़सोस की बात है, लेकिन मैं कुछ नहीं कर सका। ईमानदार होने के लिए, अपनी युवावस्था और अनुभवहीनता के कारण, वह बस भयभीत था और खुश था कि उसे कम से कम कुछ प्राप्त हुआ। सबक बन गया ...

क्या आपको लगता है कि इस स्थिति में सच्चाई हासिल करना संभव था? टिप्पणियों में लिखें!

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