सस्ता और क्रोधित: एक आधुनिक ग्राहक का चित्र और एक बिल्डर का दर्द

अब, पहले से कहीं ज्यादा, निर्माण सेवाओं का बाजार सभी पट्टियों के विशेषज्ञों के साथ बह निकला है, जो ग्राहक के लिए किसी भी शुल्क को पूरा करने के लिए तैयार है। प्रतियोगिता सीमा तक बढ़ गई है। श्रमिकों की तेजी से बढ़ती संख्या के कारण निर्माण क्षेत्र में डंपिंग हुई है। इसे पेशे में प्रवेश की कम सीमा द्वारा समझाया गया है: एक बार में मैंने एक बार एक ईंट बनाया - पहले से ही एक पेशेवर ईंट बनाने वाला; एक ग्राफिक संपादक में महारत हासिल है - और अब बाजार में सस्ती कीमतों पर तैयार परियोजनाएं हैं! यह आधुनिक ग्राहक द्वारा भी महसूस किया जाता है, जो लुभावने ऑफ़र के अतिरेक से अधिक मकर हो जाता है। और वास्तविक विशेषज्ञ कैसे अपने पेशे के वर्षों को दे सकते हैं इस स्थिति में जीवित रहते हैं?

चलो इसके बारे में बात करते हैं FORUMHOUSE Exchange कलाकार, पेशेवर डिजाइनर, विटाली डेलडेकिन के साथ। और एक प्रतीत होता है सरल आदेश पर भी विचार करें, जो ग्राहक की लगातार बढ़ती इच्छाओं के कारण लगभग एक संघर्ष में समाप्त हो गया।

संक्षेप में कलाकार के बारे में

विटाली अपने क्षेत्र में एक शीर्ष श्रेणी के विशेषज्ञ हैं - डिजाइनिंग में प्रथम वर्ष नहीं। एक फोरेंसिक विशेषज्ञ का प्रमाण पत्र है। उनके खाते में, दर्जनों ने बड़ी परियोजनाओं को सफलतापूर्वक पूरा किया, निजी निर्माण में बहुत काम किया। विटाली की कंपनी वर्किंग डॉक्यूमेंटेशन के मुख्य सेटों को वहन करती है: GP, AS, AR, AI, KZh, KM, KMD, KD। और विटाली इमारतों और संरचनाओं की तकनीकी स्थिति के सर्वेक्षण और निगरानी में लगे हुए हैं। कलाकार का चित्र स्पष्ट है - एक व्यक्ति उच्च गुणवत्ता के साथ लगभग किसी भी जटिलता का काम करता है।

आदेश के बारे में

ग्राहक को मौजूदा घर के लिए एक बरामदे की कल्पना और डिजाइन करने की आवश्यकता होती है। बरामदे का अनुमानित आकार 2300 * 3400 मिमी है, प्लेसमेंट घर के दाहिने विंग की खाली दीवार के साथ है।

घर लकड़ी का है, 25 साल पहले बनाया गया था, जो बाहर क्लैपबोर्ड के साथ लिपटा था। घर का डिजाइन संलग्न नहीं था। ग्राहक ने बरामदे की शैली का संकेत भी नहीं दिया। इसके लिए, एक विशेषज्ञ परामर्श की आवश्यकता थी। काम का बजट: 5000-25000 रूबल।

सब कुछ सरल लगता है - कार्य स्पष्ट रूप से और स्पष्ट रूप से सेट किया गया है। काम के परिणामस्वरूप, विटाली को विस्तार का मसौदा डिजाइन प्रदान करना पड़ा। आदेश को स्वीकार कर लिया गया, स्वीकृत राशि का 50% जमा किया गया, और काम शुरू हुआ।

इस स्तर पर कुछ खास नहीं है, ज्यादातर ग्राहक ऐसा करते हैं - यह एक सामान्य वर्कफ़्लो है। लेकिन यहां, शायद, आपको आदेश देने वाले शब्द पर ध्यान देने की आवश्यकता है: "अनुमानित आकार"।

गलतफहमी या नियोजित कार्रवाई?

संकेतित समय सीमा के भीतर, विटाली ने बरामदा परियोजना के तीन मोटे संस्करण प्रदान किए। इन तीन विकल्पों में से, ग्राहक को वास्तव में एक पसंद आया। अनुमोदित रफ स्केच आगे के काम में चला गया, जैसा कि डिजाइनर कहते हैं - काटने के लिए। जल्द ही स्केच पूरा हो गया, क्योंकि यह कोई मुश्किल पेश नहीं करता है, लेकिन ग्राहक ने इसे स्वीकार नहीं किया।

ग्राहक की टिप्पणियां: "ठेकेदार ने एक अच्छा दृश्य समाधान पेश किया, लेकिन साथ ही साथ ग्राहक द्वारा प्रस्तावित विचारों की कार्यक्षमता के लिए औपचारिक रूप से संपर्क किया - अर्थात्। मैंने सुझाए गए आयामों के अनुसार बस आकर्षित किया, जबकि मुझे उम्मीद थी कि कलाकार गंभीर रूप से कार्य के लिए दृष्टिकोण करेंगे। जब मुझे ड्राइंग पर पता चला कि फर्नीचर बरामदे के प्रस्तावित आयामों में फिट नहीं है, तो ठेकेदार ने मसौदा डिजाइन को फिर से तैयार करने से इनकार कर दिया। "

यही है, फर्नीचर के बारे में एक व्यक्ति को समझ में आया, एक शब्द जिसके बारे में तकनीकी कार्य में भी नहीं था! यह साधारण ब्रेड खरीदना, इसे साकार करना और फिर बेकर से मांग करना पसंद है: "यह केक क्यों नहीं है?" बेतुका? जाहिर है, हाँ, लेकिन अभी भी एक धारणा है।

जहरीले लोगों की एक श्रेणी है जो काम किए जाने के लिए हर चीज को कम कर देना चाहते हैं। ये दंड के कुछ प्रशंसक हैं; वे "सस्ते और हंसमुख" प्राप्त करने की इच्छा के लिए किसी भी लंबाई में जाते हैं।

इस मामले में, विटाली ने पूरी तरह से पहले, पहले से सहमत काम का हिस्सा - मसौदा डिजाइन। फिर उसने कानूनी भुगतान की मांग की, लेकिन कई दावों और अनुरोधों के रूप में प्राप्त किया: फर्नीचर की व्यवस्था करें; कुर्सी आंदोलन के लिए बरामदे में एक और 50 सेंटीमीटर जोड़ें; फर्श की टाइलें हटाएं और कदम जोड़ें; पैमाने और इतने पर नहीं ड्राइंग।

व्यापार के नियमों के अनुसार, जो बताता है कि ग्राहक हमेशा सही होता है, विटाली ग्राहक के सभी अनुरोधों को पूरा करता है, काम पूरा करता है, और शेष राशि खाते पर प्राप्त करता है। आदेश पूरा हो गया है, यह सब कुछ भूल जाने का समय है, लेकिन यह सब नहीं था - ग्राहक ने गुणवत्ता अनुभाग में कम अंक दिया। अंत में, मैंने अपनी प्रतिष्ठा पर प्रहार किया। किस लिए? यह पूरी तरह से स्पष्ट नहीं है - मैंने जितना आदेश दिया है उससे अधिक मिला है।

निजी क्षेत्र का निर्माण व्यवसाय कहां जा रहा है?

कई परीक्षाओं और अनिवार्य मानकों के अभाव में निजी क्षेत्र एक बड़े निर्माण स्थल से अलग है। हम कह सकते हैं कि निजी आवास निर्माण व्यावहारिक रूप से दस्तावेजों द्वारा विनियमित नहीं है। यहां, यदि संचार से जुड़ने के लिए केवल औपचारिक आवश्यकताएं पूरी होती हैं - कोई भी वास्तव में बाकी को नहीं देखता है।

यह ध्यान देने योग्य है कि निजी आवास निर्माण में, उपरोक्त कारणों के कारण, कोई अवास्तविक इच्छाएं नहीं हैं - पेशेवरों, या जो लोग खुद को ऐसा मानते हैं, किसी भी परियोजना के अनुसार एक घर का निर्माण करेंगे - यदि केवल वे भुगतान करते हैं। और यह सही है या नहीं, अक्सर बिल्डरों को खुद नहीं पता है।

उचित नियंत्रण की कमी ने उद्योग में कुल निरक्षरता को जन्म दिया। और पहले से ही ग्राहकों की ओर से और स्व-सिखाया बिल्डरों की ओर से दोनों की निरक्षरता ने इस तथ्य को जन्म दिया कि ठेकेदार चुनने की कसौटी काम की गुणवत्ता नहीं थी, बल्कि इसकी कीमत थी।

इसलिए शादी की बड़ी राशि। इन सभी कोल्ड ब्लो हाउस, टूटी हुई नींव और छत की हवा के झोंकों द्वारा खोली गई दीवारों को इस तथ्य के कारण देखा जा सकता है जो विशेषज्ञ काम के मूल्य को जानते हैं, उन्हें धीरे-धीरे उन व्यापारियों द्वारा प्रतिस्थापित किया जा रहा है जिनके लिए निर्माण शिक्षा है माध्यमिक।

स्वाभाविक रूप से, यह कीमतों को तोड़ता है और अनुभवी विशेषज्ञ, अधिकांश भाग के लिए, ओवरबोर्ड रहते हैं। उन्हें आत्म-उपदेश के साथ समान स्तर पर जीवित रहना होगा। यह एक आधुनिक, बहुत साक्षर नहीं, सनकी ग्राहक को जन्म देता है जो मुफ्त में सब कुछ प्राप्त करना चाहता है।

आधुनिक ग्राहक एक बिल्डर की समस्या है

इंटरनेट की उम्र ने सभी क्षेत्रों में वैश्विक परिवर्तन किए हैं, और इसने निर्माण को दरकिनार नहीं किया है। "अनफ़िल्टर्ड" जानकारी एक धारा में डाली गई, जिसमें सड़क का आदमी डूब गया। संभावित रूप से "पैसे कैसे बचाएं" या "क्या यह अपने आप को लगभग मुफ्त है" संभावित ग्राहकों के दिमाग पर छा गया। इस जानकारी के साथ, वे बिल्डरों से सस्ते समाधान की मांग करने लगे।

बिल्डरों, जो लाभ देने का इरादा नहीं रखते हैं, आधुनिक ग्राहक से मिलने गए। उन्होंने हर चीज की लागत को पूरी तरह से कम करना शुरू कर दिया, अक्सर यह तकनीक के विपरीत होता है। आधुनिक भवन समाधानों की तुलना ersatz उत्पादों (मक्खन के बजाय मार्जरीन, चिकोरी) से की जा सकती है कॉफी के बजाय, चमड़े, आदि के बजाय डरमेंटिन), जो द्वितीय विश्व युद्ध के दौरान आम थे युद्ध। तब पर्याप्त कच्चा माल नहीं था और यह एक आवश्यक उपाय था। अब क्या याद आ रहा है? आंशिक रूप से वेतन, लेकिन ज्यादातर शिक्षा।

लेकिन प्रत्यक्ष काम में यह इतना महत्वपूर्ण नहीं है, जहां परिणाम देखा जा सकता है और छुआ जा सकता है। उदाहरण के लिए, चिनाई की गुणवत्ता: चिकनी, अच्छी, प्रतीत होती है! लेकिन यहां, संरचना की सभी सुंदरता के साथ, नुकसान हैं: जोड़ों को भरना, मोर्टार की गुणवत्ता ही - वे क्या हैं, घर कब तक मरम्मत के बिना खड़ा रहेगा?

लेकिन डिजाइन में, लागत को कम करने की प्रवृत्ति विशेष रूप से हानिकारक है। एक साधारण ग्राहक बेकार कागज के एक सेट के रूप में चित्र और रेखाचित्रों का इलाज करता है। वह इसे महसूस नहीं करता है और यह नहीं समझता है कि पैसे किस लिए लिए जा रहे हैं।

एक औसत व्यक्ति के लिए रेडीमेड प्रोजेक्ट खरीदना आसान होता है, जिसमें पुनर्निर्भरता के लिए निरर्थक समाधान रखे जाते हैं, सक्षम प्रलेखन के लिए, उसकी विशिष्ट शर्तों के तहत निष्पादित किया जाता है। अक्सर खरीदी गई तैयार परियोजना पर, ग्राहक निरर्थक समाधानों के कारण निर्माण पर 10-15% अधिक खर्च करता है।

एक आधुनिक ग्राहक को ऐसे व्यक्ति के रूप में वर्णित किया जा सकता है जो थोड़े से पैसे के लिए सुंदरता और गुणवत्ता की मांग करता है। और व्यापार के शाश्वत कानूनों में से एक भी उस पर कार्य करता है: ग्राहक हमेशा सही होता है। ग्राहक यह मानने लगे कि आप अपने नियमों के साथ आ सकते हैं और ठेकेदार को उनके उल्लंघन के लिए दंड के अधीन कर सकते हैं। लेकिन एक निर्माण स्थल एक ऐसी जगह है जहां ग्राहक सबसे अधिक रोगी होने की संभावना रखता है - यहां आवश्यकता "जैसा मैं चाहता हूं" हमेशा उचित नहीं है।

विटाली से अपील और चेकलिस्ट

प्रिय ग्राहक और आंशिक रूप से प्रदर्शन करने वाले, जब आवासीय भवन के लिए डिजाइन और काम के दस्तावेज खरीदते हैं, तो डिजाइनर को धोखा देने की कोशिश न करें - "हास्यास्पद पैसे" के लिए एक परियोजना खरीदना। इससे आप सबसे पहले खुद को धोखा देते हैं और खुद के धोखे का बंधक बन जाते हैं। सबसे दिलचस्प बात यह है कि आप इसे पूरी तरह से दिमाग से करते हैं।

इसके अलावा, इस तरह की परियोजना प्राप्त करने के बाद, आप दस्तावेज़ के तकनीकी समाधान पर संदेह करना शुरू करते हैं और इस तरह का सहारा लेते हैं इस तरह के उपाय: - एक शब्द में नींव, फ्रेम, गर्मी इंजीनियरिंग गणना की सत्यापन गणना, - लेखा परीक्षा। लेकिन आपको ऑडिट के लिए भी भुगतान करना होगा! और आप में से कई, परियोजना पर "बाहर जला", ऑडिट के दौरान "सुलगना" जारी रखें - यहां तक ​​कि बचत ...

आपके घर का भाग्य केवल आप पर निर्भर करता है। मैं "शानदार रकम" के लिए एक प्रोजेक्ट ऑर्डर करने या खरीदने का आग्रह नहीं करता! मेरी राय में, एक संतुलन, कीमत और गुणवत्ता में संतुलन होना चाहिए, और यह याद रखना आवश्यक है कि ज़ैज़ 966 की कीमत पर एक लेक्सस खरीदना असंभव है। यदि आप वास्तव में परिणाम प्राप्त करना चाहते हैं, तो मैं निम्नलिखित सलाह देता हूं:

1. अपने लिए एक "टीके" बनाएं, कम से कम अपने लिए।
2. डिजाइनर को "टीके" दिखाने में संकोच न करें और कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह कैसे किया जाता है और बाहर से कैसा दिखता है, महत्वपूर्ण बात यह है कि ये आपके विचार हैं। एक सामान्य डिजाइनर यह सब स्वीकार करेगा और इसे तकनीकी तर्क में लाएगा।
3. लाइव संवाद करना अनिवार्य है, और पत्राचार का संचालन नहीं करना, जो पूरी प्रक्रिया को एक ठहराव की ओर ले जाता है, यह मत भूलो कि हम सभी अलग-अलग लोग हैं और विभिन्न शिक्षा के साथ हैं। कुछ भी सरल मानव संचार को प्रतिस्थापित नहीं कर सकता है, जिसके दौरान सत्य का जन्म होता है।
4. मैं "स्केच डिज़ाइन" के साथ काम शुरू करने की सलाह देता हूं, कम से कम मात्रा को एक छोटे रूप में बनाने के लिए, लेकिन "ड्राफ्ट बनाने की प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाली तकनीकी समस्याओं को यथासंभव हल करने का प्रयास करें।" परियोजना "। इस प्रकार, आपके द्वारा चुना गया ठेकेदार (डिजाइनर) अपने पेशेवर काम को सही और आत्मविश्वास से, बिना किसी डर के, बिना पीछे देखे और बाहरी विचारों के, धीरे या जल्दी, लेकिन आत्मविश्वास से करता है!
5. ईमानदार रहें और अपने बजट के बारे में खोलें। यहां तक ​​कि अगर आपका बजट उस वॉल्यूम के अनुरूप नहीं है जिसे आप प्राप्त करना चाहते हैं, तो इसे सीधे संभावित ठेकेदार को बताएं, जिसके साथ आप सहयोग करना चाहते हैं। ईमानदारी से और सीधे, और फिर एक सामान्य कलाकार (डिजाइनर) एक समाधान ढूंढेगा, वह निश्चित रूप से काम करेगा। शायद थोड़ा अधिक, या शायद थोड़ा कम - लेकिन योग्य!
6. ठेकेदार से परियोजना के वित्तीय घटक के बारे में जानकारी प्राप्त करने और तुरंत चलाने और दूसरों के साथ तुलना करने की कोशिश न करें, कम लागत के पक्ष में एक विकल्प बनाएं। सामान्य अनुभवी डिजाइनरों के लिए, वित्तीय अनुमान लगभग समान है। यहां तक ​​कि अगर राशि को थोड़ा कम करके आंका जाता है, तो यह रचनात्मक संचार के लिए एक अवसर है, एक हैंडशेक और उत्पादक सहयोग में परिणत।
7. यदि आप जानबूझकर डिजाइन के कुछ चरण में ठेकेदार (डिजाइनर) को भुगतान करना चाहते हैं, तो मेरी आपको सलाह: - इसे कम से कम ईमानदारी से करें, अपनी आँखों में देखते हुए कहें: - काश और आह... सॉरी मनी खत्म हो गई हैं!!! लेकिन ईमानदारी से करो! दृष्टि से गायब हुए बिना! यह मत भूलो, ऐसा करने से, आप अनिवार्य रूप से इस मंडली में लौट जाएंगे, शायद अन्य विशेषज्ञों के लिए, लेकिन आप वापस आ जाएंगे!

अंत में, मैं चाहूँगा - शेष राशि पर नज़र रखें और आपके आदेश और उनका कार्यान्वयन सफल हो सकता है!

क्या आपको लगता है कि बिल्डर वास्तव में ग्राहक के नेतृत्व का अनुसरण करता है? टिप्पणियों में लिखें!

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